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哈尔滨金睿科技有限公司，供热信息化解决方案提供商，为供热企业研发供热收费软件，供热客服系统，供热收费系统，供热客服软件，供热巡检系统，供热设备管理系统，供热设备维保系统等，电话:0451-58876745

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供 热 客 服 软 件 供 热 收 费 软 件 | 供 热 客 服 系 统 | 供 热 收 费 系 统 | 设 备 管 理 软 件 系 统 | 供 热 巡 检 软 件 系 统 金 睿 科 技 咨 询 热 线 ： 0 4 5 1 5 8 8 7 6 7 4 5 手 机 直 线 ： 1 8 6 8 6 7 9 2 5 1 9 首 页 供 热 收 费 软 件 系 统 供 热 客 服 软 件 系 统 供 热 设 备 备 件 维 保 巡 检 系 统 客 户 案 例 关 于 金 睿 联 系 我 们 联 系 我 们 公 告 ： 暖 费 管 理 新 纪 元 ： 供 热 一 卡 通 的 全 方 位 解 决 策 略 供 热 收 费 软 件 供 热 客 服 软 件 智 慧 供 热 系 统 供 热 移 动 业 务 大 厅 供 热 设 备 资 产 巡 检 维 保 系 统 供 热 客 服 系 统 供 热 客 服 系 统 是 一 款 智 能 化 、 信 息 化 的 客 户 服 务 管 理 系 统 ， 旨 在 提 高 供 热 企 业 的 服 务 质 量 和 效 率 ， 并 满 足 用 户 对 于 供 热 服 务 的 多 元 化 需 求 。 系 统 基 于 大 数 据 分 析 和 应 用 ， 通 过 建 立 一 体 化 、 多 维 度 、 多 渠 道 的 客 户 服 务 管 理 平 台 ， 实 现 对 供 热 过 程 中 各 个 环 节 的 全 面 监 控 和 管 理 。 该 系 统 具 备 以 下 功 能 和 特 点 ： 1 、 功 能 齐 全 。 系 统 支 持 多 种 业 务 类 型 ， 包 括 咨 询 、 报 修 、 投 诉 、 建 议 等 ， 可 以 满 足 用 户 在 供 热 过 程 中 的 多 种 需 求 。 2 、 多 维 度 监 控 。 系 统 可 以 实 现 对 供 热 过 程 中 的 各 个 环 节 进 行 监 控 和 管 理 ， 包 括 供 热 质 量 、 话 务 量 、 工 单 完 成 情 况 等 ， 提 供 全 面 的 数 据 分 析 和 决 策 支 持 。 3 、 多 渠 道 服 务 。 系 统 支 持 多 种 渠 道 的 用 户 服 务 ， 包 括 电 话 、 微 信 、 A P P 等 ， 用 户 可 以 随 时 随 地 获 得 帮 助 和 支 持 。 4 、 考 核 体 系 完 善 。 系 统 建 立 了 完 善 的 考 核 体 系 ， 可 以 对 话 务 人 员 、 维 修 人 员 、 片 区 管 理 人 员 等 进 行 考 核 和 管 理 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 。 5 、 应 用 效 果 显 著 。 通 过 供 热 客 服 系 统 的 应 用 ， 供 热 企 业 可 以 实 现 工 单 的 自 动 流 转 和 跟 踪 ， 避 免 工 单 丢 失 、 重 复 或 延 误 。 同 时 ， 系 统 还 可 以 对 供 热 过 程 中 的 各 个 环 节 进 行 全 面 监 控 和 管 理 ， 提 供 更 直 观 的 用 户 体 验 和 质 量 保 障 。 用 户 可 以 随 时 随 地 获 得 帮 助 和 支 持 ， 供 热 企 业 也 可 以 更 好 地 满 足 用 户 需 求 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 。 供 热 客 服 A p p 供 热 客 服 工 单 A p p 是 一 款 专 为 供 热 行 业 打 造 的 客 户 服 务 应 用 软 件 ， 旨 在 提 高 供 热 企 业 的 服 务 质 量 和 效 率 。 该 A p p 提 供 了 完 善 的 工 单 管 理 、 调 度 、 回 复 、 领 导 视 图 等 功 能 ， 通 过 提 高 供 热 企 业 的 服 务 质 量 和 用 户 满 意 度 ， 推 动 供 热 行 业 的 数 字 化 转 型 和 升 级 。 A p p 特 点 ： 1 、 灵 活 派 单 功 能 ， 可 以 根 据 不 同 的 规 则 和 条 件 将 工 单 派 发 给 最 适 合 的 维 修 人 员 。 可 以 根 据 技 术 人 员 的 技 能 等 级 、 工 作 时 间 、 工 作 地 点 等 因 素 进 行 派 单 。 这 样 可 以 提 高 派 单 效 率 ， 让 最 适 合 的 技 术 人 员 处 理 工 单 。 2 、 多 维 度 派 单 ： 通 过 设 置 优 先 级 、 权 重 、 时 间 限 制 等 规 则 ， 可 以 满 足 不 同 业 务 场 景 的 需 求 。 例 如 ， 可 以 根 据 故 障 类 型 、 用 户 投 诉 情 况 等 因 素 对 工 单 进 行 优 先 级 排 序 ， 优 先 处 理 优 先 级 高 的 工 单 。 这 样 可 以 提 高 工 单 处 理 效 率 ， 优 先 处 理 重 要 的 工 单 。 3 、 智 能 派 单 ： 通 过 智 能 派 单 功 能 ， 可 以 根 据 历 史 工 作 记 录 和 用 户 行 为 数 据 ， 智 能 推 荐 最 适 合 的 技 术 人 员 处 理 工 单 。 例 如 ， 可 以 根 据 用 户 反 馈 和 历 史 工 作 记 录 ， 推 荐 处 理 类 似 问 题 的 技 术 人 员 ， 提 高 工 单 处 理 效 率 。 4 、 区 域 动 态 派 单 ： 通 过 根 据 区 域 动 态 派 单 功 能 ， 可 以 根 据 用 户 所 在 的 区 域 ， 将 工 单 自 动 派 发 给 最 适 合 该 区 域 的 技 术 人 员 。 这 样 可 以 提 高 工 单 处 理 效 率 和 准 确 度 ， 减 少 用 户 等 待 时 间 。 5 、 实 时 维 修 反 馈 ： 通 过 实 时 维 修 反 馈 功 能 ， 可 以 实 时 获 取 技 术 人 员 的 维 修 进 度 和 用 户 反 馈 ， 及 时 调 整 派 单 策 略 和 处 理 方 式 。 这 样 可 以 提 高 工 单 处 理 的 实 时 性 和 效 率 ， 更 好 地 满 足 用 户 需 求 。 6 、 影 像 反 馈 ： 通 过 影 像 反 馈 功 能 ， 可 以 将 现 场 维 修 情 况 通 过 视 频 或 图 片 的 方 式 实 时 传 输 给 相 关 人 员 ， 包 括 领 导 、 技 术 人 员 、 用 户 等 。 这 样 可 以 提 高 故 障 处 理 的 透 明 度 和 效 率 ， 增 强 用 户 信 任 感 。 7 、 用 户 评 价 ： 通 过 用 户 评 价 功 能 ， 可 以 让 用 户 对 供 热 企 业 的 服 务 进 行 评 价 和 反 馈 ， 以 便 企 业 更 好 地 了 解 用 户 需 求 和 改 进 服 务 。 通 过 收 集 用 户 反 馈 ， 企 业 可 以 更 好 地 优 化 服 务 流 程 和 提 高 服 务 质 量 。 供 热 客 服 A p p 工 单 管 理 ： 1 、 工 单 管 理 功 能 ， 可 以 帮 助 用 户 创 建 工 单 、 查 看 工 单 进 度 、 提 交 反 馈 、 评 价 工 单 等 。 工 单 管 理 功 能 能 够 有 效 提 高 供 热 企 业 的 服 务 效 率 和 用 户 满 意 度 ， 使 企 业 更 好 地 了 解 用 户 需 求 和 反 馈 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 。 2 、 工 单 调 度 功 能 ， 可 以 实 现 供 热 企 业 内 部 工 单 的 及 时 处 理 和 反 馈 。 任 务 分 配 功 能 可 以 将 任 务 分 配 给 相 应 的 维 修 人 员 ， 任 务 进 度 查 看 功 能 可 以 查 看 任 务 的 进 度 ， 提 醒 维 修 人 员 及 时 处 理 任 务 。 3 、 工 单 回 复 功 能 ， 可 以 让 技 术 人 员 及 时 响 应 用 户 的 问 题 反 馈 ， 并 按 照 工 单 管 理 规 范 进 行 处 理 。 回 复 提 醒 功 能 可 以 设 置 提 醒 ， 提 醒 维 修 人 员 及 时 回 复 用 户 。 回 复 评 价 功 能 可 以 对 维 修 人 员 的 回 复 进 行 评 价 ， 方 便 管 理 人 员 进 行 查 阅 和 管 理 。 4 、 领 导 视 图 功 能 ， 可 以 让 企 业 领 导 实 时 了 解 供 热 企 业 内 部 工 单 的 处 理 情 况 和 用 户 满 意 度 。 任 务 进 度 功 能 可 以 查 看 每 个 维 修 人 员 的 任 务 进 度 和 完 成 情 况 ， 反 馈 评 价 功 能 可 以 查 看 用 户 对 维 修 人 员 回 复 的 反 馈 评 价 。 5 、 应 用 效 果 显 著 。 通 过 供 热 客 服 系 统 的 应 用 ， 供 热 企 业 可 以 实 现 工 单 的 自 动 流 转 和 跟 踪 ， 避 免 工 单 丢 失 、 重 复 或 延 误 。 同 时 ， 系 统 还 可 以 对 供 热 过 程 中 的 各 个 环 节 进 行 全 面 监 控 和 管 理 ， 提 供 更 直 观 的 用 户 体 验 和 质 量 保 障 。 用 户 可 以 随 时 随 地 获 得 帮 助 和 支 持 ， 供 热 企 业 也 可 以 更 好 地 满 足 用 户 需 求 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 。 更 多 > > 金 睿 资 讯 [ 0 3 2 7 ] 暖 费 管 理 新 纪 元 ： 供 热 一 卡 通 的 全 方 位 解 决 策 略 [ 0 3 2 7 ] 供 热 企 业 如 何 通 过 信 息 化 稽 查 减 轻 人 力 成 本 压 力 [ 0 3 2 6 ] 一 卡 在 手 ， 供 热 无 忧 ： 探 索 一 卡 通 的 多 元 化 服 务 [ 0 3 2 6 ] 供 热 收 费 透 明 化 ： 年 度 总 账 目 维 度 详 解 与 优 化 [ 0 3 2 5 ] 供 热 收 费 系 统 的 角 色 解 析 ： 从 收 费 员 到 高 层 管 理 [ 0 3 2 5 ] 供 热 收 费 系 统 的 完 善 策 略 ： 提 升 客 户 满 意 度 与 效 率 [ 0 3 2 4 ] 税 控 机 发 票 接 口 与 供 热 收 费 ： 提 升 企 业 财 务 透 明 度 的 关 键 步 骤 [ 0 3 2 4 ] 供 热 企 业 清 欠 与 稽 查 工 作 的 策 略 和 实 践 [ 0 3 2 3 ] 供 热 行 业 必 备 ： 细 分 维 度 下 的 年 度 收 费 总 账 目 分 析 [ 0 3 2 3 ] 供 热 一 卡 通 ： 网 上 查 询 与 支 付 的 便 捷 之 选 [ 0 3 2 2 ] 最 新 供 热 收 费 指 导 ： 年 度 初 始 化 与 结 转 工 作 的 实 操 指 南 [ 0 3 2 2 ] 时 间 维 度 下 的 供 热 用 热 户 与 面 积 分 析 ： 软 件 如 何 助 力 企 业 增 效 [ 0 3 2 1 ] 供 热 行 业 备 份 解 决 方 案 ： 数 据 安 全 的 前 线 防 御 [ 0 3 2 1 ] 微 信 交 费 与 在 线 服 务 ： 供 热 行 业 用 户 体 验 的 新 高 度 供 热 客 服 软 件 供 热 客 服 软 件 是 一 款 功 能 齐 全 、 多 维 度 监 控 、 多 渠 道 服 务 、 考 核 体 系 完 善 、 应 用 效 果 显 著 的 智 能 化 、 信 息 化 客 户 服 务 管 理 系 统 ， 可 以 有 效 提 高 供 热 企 业 的 服 务 质 量 和 效 率 ， 满 足 用 户 对 于 供 热 服 务 的 多 元 化 需 求 。 1 、 话 务 功 能 ： 系 统 支 持 多 种 话 务 功 能 ， 包 括 语 音 咨 询 、 话 务 分 配 、 投 诉 受 理 等 。 话 务 人 员 可 以 通 过 系 统 实 时 接 收 用 户 的 咨 询 、 报 修 、 投 诉 等 需 求 ， 并 通 过 系 统 自 动 流 转 和 派 单 ， 确 保 用 户 得 到 及 时 响 应 。 2 、 业 务 处 理 功 能 ： 系 统 支 持 多 种 业 务 处 理 功 能 ， 包 括 报 修 管 理 、 故 障 抢 修 、 测 温 管 理 、 投 诉 管 理 等 。 系 统 可 以 实 时 记 录 用 户 的 需 求 和 服 务 记 录 ， 并 根 据 数 据 分 析 结 果 ， 优 化 供 热 网 络 、 提 高 供 热 效 率 、 降 低 能 源 消 耗 等 。 3 、 数 据 分 析 功 能 ： 系 统 可 以 对 海 量 的 数 据 进 行 分 析 和 挖 掘 ， 得 出 结 论 并 做 好 服 务 管 理 和 保 障 工 作 。 例 如 ， 系 统 可 以 根 据 用 户 反 馈 和 数 据 分 析 ， 优 化 供 热 网 络 、 提 高 供 热 效 率 、 降 低 能 源 消 耗 等 。 4 、 报 表 功 能 ： 系 统 提 供 多 种 报 表 功 能 ， 包 括 话 务 明 细 表 、 话 务 分 析 表 、 工 单 明 细 表 、 换 热 站 运 行 质 量 分 析 、 维 修 片 区 绩 效 表 、 维 修 员 绩 效 表 、 操 作 日 志 表 等 ， 方 便 管 理 人 员 进 行 数 据 分 析 和 决 策 。 5 、 客 服 A P P 功 能 ： 系 统 支 持 客 服 A P P 功 能 ， 用 户 可 以 通 过 A P P 实 现 工 单 调 度 、 工 单 填 报 、 工 单 统 计 、 工 单 查 询 、 工 单 反 馈 、 个 人 信 息 等 功 能 ， 方 便 快 捷 地 获 取 服 务 支 持 。 更 多 > > 客 户 经 典 案 例 鹤 岗 东 北 热 力 使 用 供 热 客 服 软 件 的 捷 能 热 电 供 热 客 服 软 件 案 例 分 析 水 发 中 玮 供 热 客 服 系 统 案 例 分 析 潍 坊 供 热 收 费 软 件 哈 市 供 热 收 费 软 件 伊 春 供 热 收 费 软 件 临 汾 供 热 收 费 软 件 蚌 埠 供 热 收 费 软 件 佳 木 斯 供 热 收 费 软 件 更 多 > > 重 点 推 荐 鹤 岗 东 北 热 力 使 用 供 热 客 服 软 件 的 我 们 都 知 道 ， 供 暖 是 冬 季 里 最 重 要 的 问 题 之 一 。 在 中 国 的 北 方 ， 供 暖 是 每 个 家 庭 都 必 须 面 对 . . . 捷 能 热 电 供 热 客 服 软 件 案 例 分 析 捷 能 热 电 供 热 客 服 软 件 是 一 款 针 对 供 热 行 业 开 发 的 客 户 服 务 软 件 。 它 包 括 了 多 种 功 能 ， 例 如 . . . 水 发 中 玮 供 热 客 服 系 统 案 例 分 析 在 今 天 的 数 字 化 时 代 ， 很 多 企 业 都 在 积 极 地 使 用 各 种 信 息 技 术 来 提 高 他 们 的 客 户 服 务 。 水 发 . . . 大 连 供 热 收 费 软 件 大 连 供 热 收 费 软 件 在 一 个 寒 冷 的 冬 日 ， 大 连 市 的 居 民 最 关 心 的 问 题 之 一 就 是 家 里 的 供 暖 问 . . . 黑 龙 江 省 北 疆 集 团 . . . 齐 齐 哈 尔 龙 城 热 力 公 司 供 热 收 费 系 统 解 决 方 案 ： 1 供 热 收 费 主 系 统 2 一 卡 通 收 费 系 统 3 远 程 异 地 收 费 系 统 . . . 金 睿 与 众 不 同 多 年 技 术 积 累 专 业 开 发 团 队 众 多 合 作 代 理 雄 厚 公 司 力 量 众 多 客 户 案 例 实 施 效 果 热 情 的 客 服 服 务 更 多 > > 供 热 收 费 软 件 系 统 供 热 收 费 软 件 系 统 产 品 简 介 供 热 收 费 软 件 系 统 产 品 功 能 供 热 收 费 软 件 系 统 产 品 特 点 供 热 收 费 软 件 系 统 应 用 效 果 供 热 收 费 软 件 系 统 热 计 量 收 费 管 理 系 统 供 热 收 费 软 件 系 统 供 热 收 费 客 服 公 众 号 更 多 > > 供 热 客 服 软 件 系 统 供 热 银 行 代 收 系 统 异 地 私 有 云 收 费 系 统 供 热 收 费 客 服 走 收 A P P 平 台 供 热 收 费 客 服 微 信 公 众 平 台 身 份 证 一 卡 通 收 费 系 统 供 热 入 网 及 合 同 管 理 系 统 供 热 客 服 系 统 供 热 短 信 催 缴 通 知 系 统 更 多 > > 供 热 收 费 系 统 [ 0 6 2 3 ] 如 何 优 化 供 热 客 服 系 统 的 工 单 处 理 [ 0 5 2 0 ] 伊 春 供 热 收 费 软 件 哪 个 好 ？ [ 0 5 2 0 ] 交 供 热 费 下 载 什 么 软 件 ？ [ 0 5 1 7 ] 吕 梁 供 热 收 费 软 件 下 载 ， 让 取 暖 收 费 更 科 学 合 [ 0 5 1 5 ] 供 热 收 费 软 件 和 排 名 [ 0 5 1 4 ] 服 务 供 热 [ 0 5 1 2 ] 热 力 公 司 客 服 都 干 什 么 ？ [ 0 5 0 8 ] 供 热 公 司 客 服 上 班 时 间 联 系 地 址 ： 哈 尔 滨 市 高 新 区 科 技 创 新 城 创 业 创 新 广 场 1 1 号 楼 c 座 电 话 ： 0 4 5 1 5 8 8 7 6 7 4 5 传 真 ： 0 4 5 1 8 7 1 8 3 2 7 2 手 机 直 线 ： 1 8 6 8 6 7 9 2 5 1 9 技 术 支 持 ： 哈 尔 滨 金 睿 科 技 有 限 公 司 黑 I C P 备 1 6 0 0 1 8 6 5 号 0 4 5 1 5 8 8 7 6 7 4 5 供 热 客 服 软 件 供 热 收 费 软 件 | 供 热 客 服 系 统 | 供 热 收 费 系 统 | 设 备 管 理 软 件 系 统 | 供 热 巡 检 软 件 系 统 金 睿 科 技 哈 尔 滨 金 睿 科 技 有 限 公 司 ， 供 热 信 息 化 解 决 方 案 提 供 商 ， 为 供 热 企 业 研 发 供 热 收 费 软 件 ， 供 热 客 服 系 统 ， 供 热 收 费 系 统 ， 供 热 客 服 软 件 ， 供 热 巡 检 系 统 ， 供 热 设 备 管 理 系 统 ， 供 热 设 备 维 保 系 统 等 ， 电 话 : 0 4 5 1 5 8 8 7 6 7 4 5

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